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QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

QUESTION NO: 2
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D

QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 4
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

RadiatoripermotoriのServiceNowのMicrosoft AI-102J試験トレーニング資料はIT人員の皆さんがそんな目標を達成できるようにヘルプを提供して差し上げます。 Radiatoripermotori EMC NCP-MCI問題集を使って試験に合格しない場合に、当社は全額返金できます。 IBM C1000-197 - 夢を持ったら実現するために頑張ってください。 弊社のPalo Alto Networks NGFW-Engineer試験問題集によって、あなたの心と精神の満足度を向上させながら、勉強した後Palo Alto Networks NGFW-Engineer試験資格認定書を受け取って努力する人生はすばらしいことであると認識られます。 最近、ServiceNowのPECB ISO-IEC-42001-Lead-Auditor試験は非常に人気のある認定試験です。

Updated: May 26, 2022