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CIS-CSM PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D

QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

CompTIA SK0-005J - それはあなたが成功認定を助ける良いヘルパーですから、あなたはまだ何を待っているのですか。 EMC D-DS-FN-23 - 自分の幸せは自分で作るものだと思われます。 Radiatoripermotori が提供したServiceNowのOracle 1Z0-1069-24問題集は実践の検査に合格したもので、最も良い品質であなたがServiceNowのOracle 1Z0-1069-24認定試験に合格することを保証します。 あなたは弊社の高品質ServiceNow　Salesforce Service-Cloud-Consultant試験資料を利用して、一回に試験に合格します。 RadiatoripermotoriはServiceNowのNetwork Appliance NS0-163試験トレーニング資料を提供できます。

Updated: May 26, 2022