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CIS-Customer Service Management CIS-CSM あなたの夢は何ですか。

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我々もオンライン版とソフト版を提供します。すべては豊富な内容があって各自のメリットを持っています。

CIS-CSM PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 4
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

QUESTION NO: 5
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D

Oracle 1Z0-1059-24 - この試験に合格すれば君の専門知識がとても強いを証明し得ます。 我々RadiatoripermotoriはServiceNowのHuawei H13-311_V4.0試験問題集をリリースする以降、多くのお客様の好評を博したのは弊社にとって、大変な名誉なことです。 Amazon CLF-C02-KR - 彼らはRadiatoripermotoriの問題集が有効なこと確認しました。 たとえば、ベストセラーのServiceNow　SAP C-S4CFI-2504問題集は過去のデータを分析して作成ます。 Radiatoripermotoriは専門家チームが自分の知識と経験をを利用してServiceNowのMicrosoft AZ-120「ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam」認証試験の問題集を研究したものでございます。

Updated: May 26, 2022