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Salesforce Service Cloud Consultant CRT-261 ”這是來自安西教練的一句大家都熟知的名言。

想要通過Salesforce的CRT-261 - Certification Preparation for Service Cloud Consultant權威考題考試認證其實也沒有那麼難，關鍵在於你用什麼樣的方式方法。 這個考試的認證資格可以證明你擁有很高的技能。但是，和考試的重要性一樣，這個考試也是非常難的。

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所以，Radiatoripermotori的Salesforce CRT-261權威考題考古題吧。

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CRT-261 PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
A Contact Center Manager is implementing a new customer care program and wants to specifically measure customer loyalty.
Which three measures satisfy this requirement? Choose 3 answers
A. Net promoter Score
B. Customer Purchase History
C. Customer Support Requests
D. Service Level Agreement
E. customer satisfaction Survey
Answer: A,B,E

QUESTION NO: 2
Which technology will allow a client to enable ideas on a public website? There are two correct answers.
A. Force.com Web Services API
B. Force.com Sites
C. Customer portalPartner portal
D. Self-service portal
E. Partner portal
Answer: A,B

QUESTION NO: 3
Universal Containers needs to provide contact center agents with access to a customer's payment history if the call concerns a billing problem. The following considerations need to be taken into account:
* Billing problems account for less than 5% of calls.
* Billing data is stored in an external system containing over 20 million records.
* Agents do not want to maintain separate login sessions for Salesforce and the billing system.
Which two solutions should a consultant recommend? Choose 2 answers
A. Use Lightning Connect to connect and access data in real-time from the billing system.
B. Create a custom tab of type URL that displays a search page from the billing system.
C. Import payment data into Salesforce and add to the contact page layout as a related list.
D. Create a Visualforce page that retrieves payment information via a Web Service call-out.
Answer: B,D

QUESTION NO: 4
Universal Containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method for case creation must allow for 4000-5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the Consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-Case
B. Web-to-Case forms
C. Standard Email-to-Case
D. Omni-Channel routing
Answer: C

QUESTION NO: 5
What are two basic concepts of Knowledge-Centered Support (KCS)? Choose 2 answers
A. Creating content as a result of solving issues
B. Evolving content-based product lifecycles
C. Rewarding learning, collaboration, sharing and improving.
D. Developing a knowledge base on the experience of an individual
Answer: A,C

Microsoft AZ-400 - 但是即使這個考試很難，報名參加考試的人也很多。 ACFE CFE-Fraud-Prevention-and-Deterrence - 您還可以在Radiatoripermotori網站下載免費的DEMO試用，這樣您就能檢驗我們產品的質量，絕對是您想要的！ 您是否在尋找可靠的學習資料來準備即將來的Network Appliance NS0-005考試？如果是的話，您可以嘗試Radiatoripermotori的產品和服務。 想早點成功嗎？早點拿到Salesforce Huawei H20-693_V2.0認證考試的證書嗎？快點將Radiatoripermotori加入購物車吧。 我們的所有產品還不定期推出折扣優惠活動，給考生提供最有效的Salesforce Splunk SPLK-2003考試學習資料。

Updated: May 28, 2022