在21世紀這個IT行業如此輝煌的時代，競爭是很激烈的。理所當然的，在IT行業中Salesforce CRT-261考試資料認證考試成為了一個很熱門的考試。報名參加考試的人越來越多，並且能通過這個認證考試也是那些雄心勃勃的IT專業人士的夢想。 因為這個考古題的命中率非常高，只要你認真記住考古題裏面出現的問題和答案，那麼你就可以通過CRT-261考試資料考試。你已經報名參加Salesforce的CRT-261考試資料認證考試了嗎？“馬上就要到考試的時間了，但是我還是沒有信心通過考試，應該怎麼辦呢？有捷徑可以讓我順利通過考試嗎？看參考書的時間也不夠了。 Radiatoripermotori是可以帶你通往成功之路的網站。

Salesforce Service Cloud Consultant CRT-261 覺得不可思議嗎？但是這是真的。

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Salesforce CRT-261考試資料 - 那麼，你就需要不斷提升自己，鍛煉自己。

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你對Radiatoripermotori瞭解多少呢？你有沒有用過Radiatoripermotori的IT考試考古題，或者你有沒有聽到周圍的人提到過Radiatoripermotori的考試資料呢？作為IT認證考試的相關資料的專業提供者，Radiatoripermotori肯定是你見過的最好的網站。為什麼可以這麼肯定呢？因為再沒有像Radiatoripermotori這樣的網站，既可以提供給你最好的資料保證你通過考試，又可以提供給你最優質的服務，讓你100%地滿意。

CRT-261 PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Which technology will allow a client to enable ideas on a public website? There are two correct answers.
A. Force.com Web Services API
B. Force.com Sites
C. Customer portalPartner portal
D. Self-service portal
E. Partner portal
Answer: A,B

QUESTION NO: 2
Universal Containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method for case creation must allow for 4000-5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the Consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-Case
B. Web-to-Case forms
C. Standard Email-to-Case
D. Omni-Channel routing
Answer: C

QUESTION NO: 3
A Contact Center Manager is implementing a new customer care program and wants to specifically measure customer loyalty.
Which three measures satisfy this requirement? Choose 3 answers
A. Net promoter Score
B. Customer Purchase History
C. Customer Support Requests
D. Service Level Agreement
E. customer satisfaction Survey
Answer: A,B,E

QUESTION NO: 4
Universal Containers needs to provide contact center agents with access to a customer's payment history if the call concerns a billing problem. The following considerations need to be taken into account:
* Billing problems account for less than 5% of calls.
* Billing data is stored in an external system containing over 20 million records.
* Agents do not want to maintain separate login sessions for Salesforce and the billing system.
Which two solutions should a consultant recommend? Choose 2 answers
A. Use Lightning Connect to connect and access data in real-time from the billing system.
B. Create a custom tab of type URL that displays a search page from the billing system.
C. Import payment data into Salesforce and add to the contact page layout as a related list.
D. Create a Visualforce page that retrieves payment information via a Web Service call-out.
Answer: B,D

QUESTION NO: 5
Universal Containers provides Customer Support for two separate business operations. The cases managed for each operation have different steps and fields.
Which three features could be implemented to support this? Choose 3 answers
A. Page Layouts
B. Support Processes
C. Article Types
D. Omni-Channel
E. Record Types
Answer: B,D,E

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Updated: May 28, 2022